Введение
Рекламная платформа Telegram — это инструмент для создания спонсируемых сообщений в общедоступных каналах с более чем 1000 подписчиков. С помощью этого инструмента вы можете легко управлять своими объявлениями и бюджетами, выбирать, где будут отображаться ваши объявления, и отслеживать их эффективность.
Данная Wiki представляет собой полный свод всех особенностей и принципов работы площадки. Данные собраны из двух источников – документация самого Telegram и собственный опыт работы с площадкой.
Содержание
По данным Мediascope, Telegram — третья по популярности соцсеть в России (по времени потребления среди населения). Telegram входит в десятку самых загружаемых приложений в мире. Аудитория мессенджера растет месяц от месяца — в марте 2023 показатель составлял 50,9 млн.
Большинство пользователей Telegram — жители Москвы и Петербурга (31,3% и 12,6% соответственно). Разрыв между полами сокращается год от года, сейчас мессенджером пользуются 58% мужчин и 42% женщин. Основная аудитория Telegram — люди старше 25 лет. На категорию 25-34 года приходится 29% пользователей, на категорию 35-44 года — 24%, на категорию старше 45 лет — 21%. 19% пользователей — люди в возрасте 18-24 лет. Данные в мае 2023 года представил Tgstat.
Время, проведенное в соцсети россиянами, растет. В марте пользователи проводили в Telegram 39 минут в день, тогда как год назад они уделяли площадке 33 минуты в день.
Большинство пользователей работают в сферах IT и интернета, маркетинга и PR, производства. 49% опрошенных — люди с высшим образованием. Треть пользователей зарабатывают от 61 000 до 150 000 рублей в месяц, 21% опрошенных зарабатывают больше 150 000 рублей, а 6.6% — больше 300 000 рублей в месяц. Еще 17% приходится на безработных.
На данный момент в Telegram Ads доступно 3 варианта запуска:
- На канал (в том числе на конкрентый пост внутри канала)
- На бот
- На сайт/стор (в данном случае ссылку можно прошивать UTM-метками, без сокращателей.
Во всех случаях ссылку нужно вставлять в соответствующее поле «URL you want to promote»
Важно, что в каждом из случаев к источнику будут применяться строгие правила модерации, которые будут описаны в соответствующем блоке. При этом, перед запуском проводится процесс премодерации, когда эксперты на стороне Centra/Realweb заранее отсматривают рекламируемый источник и дают рекомендации для упрощенного прохождения модерации и соответствия Policy Telegram.
Список запрещенных к продвижению тематик предоставляется самим Telegram Ads, их можно посмотреть по ссылке
Вкратце они описаны ниже:
Эти правила и рекомендации по рекламе запрещают некоторые типы контента, чтобы обеспечить безопасный и приятный опыт для пользователей Telegram. Следующие требования применяются к объявлениям на рекламной платформе Telegram и к продуктам, которые они продвигают, будь то подразумеваемые или явные. Все приведенные примеры не являются исчерпывающими.
5.1. Графический, шокирующий или сексуальный контент
5.2. Ненависть, насилие, притеснения
5.3. Права третьих лиц
5.4. Вводящая в заблуждение или хищническая реклама
5.5. Выборы, политическая реклама, религия
5.6. Азартные игры
5.7. Вводящие в заблуждение или наносящие вред финансовые продукты или услуги
5.8. Несертифицированные медицинские услуги, медикаменты, пищевые добавки
5.9. Наркотики, алкоголь, табак
5.10. Оружие, огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, боеприпасы
5.11. Спам-программное обеспечение, вредоносное ПО, взлом
5.12. Продукты сомнительной легальности
Помимо этого, важно понимать, что окончательное решение о том, пропускать или не пропускать продукт принимается на стороне площадки. Так, например, не пропустят конкурентные Telegram продукты (например, облачные сервисы, продукты VK). Некоторые продукты возможно согласовать напрямую с площадкой, поэтому в случаях, когда нет уверенности, что продукт пройдет модерацию (например, компания находится под санкциями), специалисты связываются с менеджерами Telegram и согласовывают/не согласовывают запуск продукта.
В Telegram Ads доступен только один формат, он представлен на скрине выше. Только текст, картинки нельзя. Длина текста - до 160 символов. Оплату можно осуществлять только за 1000 показов, то есть только CPM-модель.
Минимальная стоимость CPM - 2 евро. (В случае выбора интереса Politics&Incidents минимальный CPM составит 1 евро.)
Минимальный бюджет на один рекламный кабинет - 1500 евро. В рамках одного кабинета может размещаться только один бизнес/одно юр.лицо.
Преимущества формата:
- 100% viewabillity - Реклама покажется либо после просмотра всех cообщений, либо после авто-прокрутки вниз. Пост не будет «потерян» среди непросмотренных. Пользователь точно увидит рекламный блок.
- Ненавязчивый и свежий формат - обеспечит у пользователя интерес к рекламе.
Чтобы войти в Telergam Ads, у вас должна быть существующая личная учетная запись в мессенджере Telegram.
При регистрации вам потребуется только номер телефона. После того, как у вас появится учетная запись, вы можете ввести свой номер телефона учетной записи на странице входа в Telegram Ads
После чего вы мгновенно получите сообщение в Telegram для подтверждения вашего входа на платформу. Нужно нажать на «Confirm»
После подтверждения вы попадаете на платформу.
Механика создания организаций подробно описана в видеокурсе.
Он разбит на 6 логических блоков:
1. Вход в Telegram Ads
2. Создание группы в ТГ
3. Создание организации в TgAds
4. Финал - передача прав вледельца
5. Выдача прав в уже существующую группу .mp4
6. Дополнительная информация
Для продвижения у вас должен быть готовый и соответствующий всем требованиям модерации канал, бот или сайт. После чего вам будет необходимо связаться с вашим аккаунт-менеджером, который расскажет, какие вводные данные необходимо предоставить. Технические специалисты на стороне агентства проведут премодерацию канала/бота и скажут, что, при необходимости, поправить.
После создания организации вы можете зайти в свой кабинет, и нажать «Create a new ad», чтобы начать разработку рекламного объявления, также можно нажать «Manage budget», чтобы посмотреть ваш общий бюджет в кабинете
Чтобы посмотреть данные по кабинету, щелкните на название вашего кабинета в правом верхнем углу. Перед вами появится меню, где вы можете изменить данные своей учетной записи, создать новую организацию, зайти в справку Telegram Ads, выйти из учетной записи или сменить организацию
Вы также можете посмотреть полную историю транзакций своего кабинета, щелкнув на вкладку «Budget», и статистику по вашему кабинету, щелкнув на вкладку «Statistics».
Рекламная платформа Telegram Ads позволяет вам переключаться между вашими организациями и заходить в свою личную учетную запись. Чтобы сменить организацию, просто щелкните на название кабинета в правом верхнем углу и выберите «Switch to» с названием нужной вам организации.
Механика выдачи доступов очень проста:
- Находим группу в мессенджере Telegram – нейминг группы должен быть аналогичным неймингу организации в Telegram.
- Добавляем в нее человека, которому необходим доступ.
- Выдаем ему админские права – для этого необходимо быть владельцем данной группы.
Если вы работаете с агентством (Centra) – то вам необходимо связаться с вашим аккаунт-менеджером, он запросит у вас все необходимые вводные данные, а технические специалисты выдадут доступы на соответствующие аккаунты.
В разработке
В разработке
В разработке
Для создания рекламного объявления нужно нажать на кнопку «Create a new ad»
В новом кабинете:
В кабинете, где уже производились запуски:
После нажатия на кнопку у вас появятся окно с параметрами настройки объявления:
- Ad title - заголовок объявления, он у вас появится в списке созданных кампаний
- Ad text - текст объявления, он должен быть не длиннее 160 символов
- Preview Ad - предпросмотр вашего объявления
- Ссылка непосредственно на сам канал, пост, бот, сайт или стор, которая будет прикреплена к кнопке под вашим объявлением
- CPM in Euro - указываете вашу ставку по СРМ. В Telegram Ads действует аукционная модель закупки. Здесь минимальный СРМ составляет 2 Евро.
- Initial Budget in Euro - ваш бюджет, который вы устанавливаете на конкретное рекламное объявление в Евро
Регулировка частоты и добавление логотипа
Также в одном из обновлений Телеграм представил обновления:
- Регулировка частоты (Daily views limit per user) – тут вы можете выставить, сколько раз за сутки пользователь увидит ваше объявление. Эта настройка также находится в окне создания объявления.
- Добавление логотипа сайта – вы можете настроить отображение вашего логотипа в объявлении, за это будет взиматься плата +30% к вашему CPM. Картинка должна быть в формате PNG, а выглядеть это будет следующим образом:
Для включения данной настройки нужно поставить галочку «Show website picture»
Использование кастомных эмоджи
Создан бот @AdsMarkdownBot, в который нужно прислать текст объявления с анимированными эмоджами, в ответ бот пришлет разметку, которую нужно будет вставить в объявление на платформе.
Пример разметки:
Эту разметку и нужно будет вставить в поле Ad text вместе с текстом вашего объявления.
Что надо учесть
🔍Наценка на CPM +20%.
🔍Ограничение в 160 символов не относится к разметке (именно к разметке, не к самим эмодзи)
🔍Один эмодзи в тексте будет равняться двум обычным символам
🔍Неуместные эмодзи не будут проходить модерацию
Что можно менять после запуска?
В самом низу у вас есть маленькое предупреждение, которое гласит: “Target parameters can't be changed after the ad is created”, это означает, что после сохранения вашего объявления и запуска вносить корректировки в параметры таргетинга у вас не будет возможности.
Все остальные настройки менять можно, учитывая следующие факторы:
- Текст объявления – при его смене объявление будет отправлено на перемодерацию.
- Рекламируемая ссылка – при ее смене объявление будет отправлено на перемодерацию.
- Бюджет объявления – можно увеличить, но нельзя уменьшить.
- Дневная частота показа объявления
Когда вы открываете любое из существующих объявлений, вы можете использовать ссылку «Create a similar ad» рядом с его названием, чтобы скопировать и создать новое объявление с таким же текстом и параметрами таргетинга.
Это может быть удобно, если вы хотите:
- Создать несколько похожих объявлений и поэкспериментировать с немного отличающимися параметрами таргетинга,
- Изменить параметры таргетинга в созданном вами объявлении и запустить его,
- Уменьшить бюджет в таком же объявлении и запустить его.
После того как вы отправили объявление на модерацию, вы увидите его в списке на главной странице вашего кабинета. Объявление может иметь следующие статусы:
- Stopped - это статус по умолчанию для всех новых объявлений без бюджета. Этот статус также отображается, когда бюджет объявления полностью откручен.
- In Review - в настоящее время команда модерации Telegram Ads проверяет ваш рекламный контент, прежде чем его можно будет отобразить в каналах, другими словами происходит процесс модерации вашего рекламного объявления.
- Declined - объявление не прошло модерацию, и его отклонили. В данном случае требуется изменить рекламное объявление, чтобы повторно направить его на модерацию. Чтобы узнать по какой ошибке отклонили ваше объявления, нужно зайти в само объявление, и сверху у вас появится плашка, в которой прописана ошибка и ее описание.
- Active - ваша рекламное объявление активно, и в данных момент происходит размещение
- On Hold - вы приостановили показ объявления.
Далее у вас идет настройка рекламного бюджета. Рекламный бюджет — это сумма средств, которую вы готовы потратить на рекламное объявление. Он делится на 2 типа:
- Рекламный бюджет кабинета
- Рекламный бюджет объявления
Если вы создаете объявление в первый раз, возможно, у вас еще нет средств на счету. При попытке создать объявление вы можете увидеть сообщение «ваш баланс слишком мал» под полем «Initial Budget in Euro» в самих настройках объявления.
Пополнение бюджета организации происходит на главной странице во вкладке «Manage budget», и чтобы пополнить бюджет вам необходимо нажать кнопку «Manage funds» и ввести сумму пополнения. Пополнение бюджета будет также происходить на стороне Centra.
Сейчас минимальная сумма пополнения составляет 1500 Евро на 1 кабинет. Во вкладке «Manage budget» вы также можете увидеть историю транзакций по объявлениям, показывающие расходы на рекламу.
Далее вам потребуется пополнить рекламный бюджет объявления. Оно будет отображаться до тех пор, пока не будет достигнута сумма бюджета, которую вы указали. Бюджет определенного объявления вы проставляете в строке «Initial Budget in Euro».
Чтобы пополнить и увеличить бюджет объявления, выберите его из списка созданных объявлений на главной странице и увеличьте значение в строке «Initial Budget in Euro».
Чтобы уменьшить бюджет объявления, остановите и удалите объявление. Далее денежные средства, которые у вас остались в объявлении автоматически перейдут в общий бюджет организации. Есть еще вариант скопировать настройки данного объявления, внести в строку бюджет поменьше и запустить данное объявление. При этом также активное объявление нужно будет остановить и удалить, чтобы деньги с него вернулись к вам в общий бюджет.
Сколько различных рекламных ссылок можно размещать в рамках одного рекламного кабинета?
Количество рекламируемых продуктов в рамках одного кабинета не ограничено при условии, что все эти продукты относятся к одному бизнесу. Более простыми словами: если у вас, например, бизнес по продаже молочной продукции, то вы можете в рамках одного кабинета размещать сайт по продаже молока, канал по продаже сыра и так далее. Все бизнесы должны относиться к одному юридическому лицу.
В данном блоке представлены презентации «Маркировка Telegram Ads»
Разбиты на 4 схемы работы:
- Прямой клиент
- Рекламное агентство (маркировка на стороне РА)
- Рекламное агентство (маркировка на стороне Centra)
- Рекламное агентство (маркировка на стороне Centra c пометкой тарифа «PRO»)
Если вы являетесь клиентом Centra, то вы можете написать вашему аккаунт-менеджеру для получения бенчей по вашей нише бизнеса
Рекламные сообщения отображаются в активных каналах с 1000+ подписчиков. В Telegram Ads есть 2 вида таргетинга - «Target Users» и «Target Channels». Они имеют разную логику, но для начала разберем функционал, который эти настройки предполагают.
Начнем с принципиального различия двух этих типов таргетинга:
- Target users предполагает показ объявления конкретным пользователям по заданным параметрам
- Target channels предполагает показ объявления в каналах по заданным параметрам
Проще всего объяснить это ключевое различие на примере:
- При выставлении интереса Target topics в блоке «Target users» реклама будет показываться всем пользователям, которые подписаны на n-ное количество каналов заданной тематики, но сам показ будет осуществляться в любых каналах
- При выставлении интереса Target topics в блоке «Target channels» реклама будет показываться во всех каналах, которым Telegram присвоил эту категорию интересов. Один канал может может включать в себя несколько категорий интересов.
Target Channels
Сначала разберем все виды таргетингов, находящихся в блоке «Target Channels»
- Target channel languages - таргетинг на язык канала, на котором ведется канал (на данный момент доступен только русский язык).
- Target topics таргетинг на категории/тематики каналов. В кабинете есть 40 видов интересов, на которые можно старгетироваться. Категории каналов пределяются с помощью семантического анализа самой площадки. Они представлены ниже:
- Motion & Self-development
- Movies
- Music
- Offer & Promotions
- Pets
- Marketing & PR
- Psychology & Relationships
- Real Estate
- Recreation & Entrainment
- Religion & Spirituality
- Politics & Incidents
- Culture & Events
- Curious Facts
- Directories of Channels & Bots
- Economy & Finance
- Education
- Cryptocurrencies
- Bets & gambling
- Books
- Business & Entrepreneurship
- Cars & Other Vehicles
- Celebrities & Lifestyle
- Art & Design
- Fitness
- Food & Cooking
- Foreing Language Learning
- Health & Medicine
- History
- Fashion & Beauty
- Home & Architecture
- Home & Memes
- Investments
- Job Listings
- Kids & Parenting
- Hobbies & Activities
- Sports
- Technology & Internet
- Travel & Tourism
- Video Games
- Other
- Target specific channels отдельные каналы, на которых вы бы хотели размещать свое объявление. Вы можете найти их по ссылке, например t.me/centranew. На данный момент доступно до 100 каналов в рамках одного рекламного объявления.
P.S. Если вы хотите размещаться только на каналы, вначале нужно проверить, что эти каналы все на русском языке. Если у вас в списке каналов будет хотя бы один,который ведется на другом языке, то, к сожалению, площадка не пропустит ваше объявление.
- При подборе каналов есть ряд сервисов, которые могут быть полезным воспомогательным инструментом:
- https://tgstat.ru/
- https://en.tgramsearch.com/
Эти сервисы помогут выбрать каналы по гео/категории и т.д
- Exclude topics - исключение категорий/тематик каналов.
- Exclude specific channels - исключение специальных каналов. Здесь также максимально можно исключить 100 каналов.
Target Users
- Target сountries – страна, в которой находится пользователь – определяется по IP-адресу. (на данный момент тоже доступна исключительно РФ. При заведении объявления на блок параметров Target Users обязательно выбирать эту настройку, а также обязательно выбирать РФ)
- Target locations – город/область, в которой находится пользователь. Тут можно выбрать одновременно большое количество городов/областей. В этом блоке также находятся и небольшие города, что позвляет максимально точно старгетироваться по ГЕО. Определяется также по IP-адресу
- Target user languages – установленный пользователем язык приложения
- Target topics – таргетинг на категории/тематики каналов. Реклама будет показываться всем пользователям, которые подписаны на n-ное количество каналов заданной тематики, но сам показ будет осуществляться в любых каналах. Пул топиков совпадает с топиками из топиков в «Target channels»
- Target audiences – выгрузка сторонних сегментов (аудиторий) в Telegram Ads через файл. Сюда можно выгрузить любую базу данных. Требуется загрузить файл в формате CSV или TXT, размером не более 10 MB, содержащий список телефонных номеров или SHA256-хэшей, разделенных запятыми или разрывом строки. Номер должен начинаться с ”7”.
- Exclude topics – исключение интересов пользователя по топикам
Exclude audiences
– исключение сторонних сегментов (аудиторий) в Telegram Ads через файл. Работает по тому же принципу, что и «Target audiences», позволяя исключать нежелательную аудиторию (например, если у вас есть база уже активных клиентов, на которую вы не хотите осуществлять показ рекламного объявления)
При настройке на параметры «Target channels»
МОЖНО комбинировать:
• Язык канала + выбор категории
• Язык канала + выбор категории + исключение каналов
• Язык канала + исключение категории
• Язык канала + исключение категории + исключение каналов
• Язык канала + исключение каналов
НЕЛЬЗЯ комбинировать:
• Каналы/боты на другом языке
• Язык канала + выбор канала
При настройке на параметры «Target users»
• Обязательно выбирать страну - РФ, все остальные можно комбинировать в любых вариациях
Сочетать настройки «Target users» и «Target channels» нельзя
Если ваш бизнес имеет присутствие в других странах, и вы хотите размещаться в других странах, то вы можете поступить следующим образом:
- Найти отдельные каналы, которые ведутся для других гео. В этом вам могут помочь сторонние сервисы, где есть выборка каналов по ГЕО. Например:
- Убедиться, что данные каналы ведутся на русском / на двойном языке (то есть русский + язык страны, на которую вам необходимо таргетироваться) – в ином случае модерация не пропустит ваше объявление
- Запустить рекламу на те каналы, которые вам удалось найти
Telegram Ads работает по принципу аукциона. То есть, чтобы ваше объявления было показано заданной аудитории, вы должны «перебить» ставку других рекламодателей. На площадке работает аукцион первой цены. Разница аукционов первой и второй цены наглядно показана на изображениях ниже:
То есть, в случае, если вы ваша ставка оказывается выигрышной, вы платите ровно столько, сколько выставили.
Это нужно учитывать при размещении, так как:
- Есть ряд ниш/интересов, в которых аукцион «перегрет», соответственно, на минимальной ставке в 2 евро кампания не будет откручиваться
- При запуске кампаний на конкурентов ставка также может быть выше
- Если вы видите объявления конкурентов в вашем канале, вы можете запустить рекламу на самого себя и поставить высокую выигрышную ставку, тем самым перебив другие объявления
- При настройке таргетингов не рекомендуется подбирать слишком узкий сегмент – если ваша ставка проиграет в одном канале, она может выиграть в другом. Соответственно, чем шире будет таргетинг, тем выше шанс что объявление будет иметь хороший темп открутки
A/B тестирование
При запуске рекламной кампании сложно прогнозировать, какие таргетинги, форматы и креативы принесут наиболее высокие результаты. Чтобы сравнить идеи и выбрать из них наиболее перспективные, используют специальные методы проверки.
Один из них — A/B-тестирование. Оно помогает определить параметры рекламной кампании, которые приведут к лучшим результатам.
A/B-тестирование (сплит-тестирование) — это метод эксперимента для сравнения элементов рекламной кампании (креативы, форматы, таргетинги и др.) для определения наиболее конверсионного варианта и его масштабирования в дальшнейшем.
Если объявление создано без учета интересов целевой аудитории, пользователи не обратят не него внимания. A/B-тестирование помогает выявить и исправить недоработки рекламной кампании.
А/B-тесты помогают:
- повысить конверсию без затрат на привлечение нового трафика;
- снизить показатель отказов;
- понять, какие креативы наиболее эффективны, при одинаковых настройках целевой аудитории и ставках;
A/B-тесты проводят, когда рекламодатель:
- имеет большую целевую аудиторию;
- располагает достаточным количеством времени и ресурсов для настройки и проведения эксперимента;
- хочет получить объективные данные о качестве изменений рекламной кампании;
- планирует принять важное решение относительно стратегии продвижения продукта.
Все принципы A/B тестирования в Telegram Ads не отличаются от любой другой площадки, основные ее этапы можно определить так:
Инструкция по подготовке и запуску A/B-теста
- Постановка цели. Тестирование нужно подстроить под цели рекламной кампании. Например, увеличение объема продаж, повышение узнаваемости бренда, привлечение целевой аудитории на сайт.
- Выбор метрики. Она покажет эффективность рекламной кампании. Для одного теста выбирают одну метрику: количество переходов по рекламе, стоимость установки приложения, уровень конверсии, стоимость целевого действия.
- Выбор параметра для тестирования. В каждом эксперименте оценивают одно изменение относительно базовой кампании. Это может быть текст объявления, посадочная, таргетинги.
- Создание креативов. Помните, что креативы нужно адаптировать под вашу целевую аудиторию.
- Проведение эксперимента. Следите за ходом тестирования. Ни в коем случае не прерывайте эксперимент и не вносите изменения в процессе.
- Анализ результатов. Если эксперимент не дал результатов, менять кампанию нет смысла — используйте настройки базовой РК или тестируйте новую гипотезу. Если эффект положительный, внесите изменения для всей целевой аудитории.
Проще всего в Telegram Ads проводить 3 вида тестов:
- Различные креативы на одну аудиторию
- Различные аудитории на один креатив
- Различные посадочные (например, на пост/на канал)
Эти 3 параметра можно комбинировать между собой, находя наиболее эффективные связки.
После того, как вы нашли эффективные связки креатив-посадочная-аудитория, мы можете приступать к масштабированию рекламной кампании
Масштабирование в Telegram Ads может включать в себя 2 вида:
- Наращивание бюджета: после того, как вы нашли эффективные связки, увеличивайте бюджет на эти рекламные кампании. Учитывайте объем аудитории: если вы запускаетесь на тематики, то об этом можно сильно не беспокоиться. Если же вы таргетируетесь на конкретные каналы, то учитывайте, что через какое-то количество показов аудитория «выгорит», и это приведет к снижению эффективности рекламной кампании.
Для оценки объема вашей аудитории по каналам можно вручную посчитать объем просмотров (именно просмотров, а не подписчиков) каждого канала из подборки, а затем определить их сумму. При этом важно понимать, что площадка аукционная, соответственно не каждый рекламный показ будет доставаться именно вам.
- Изменение параметров рекламного объявления: в случае, если вы понимаете, что хорошо отрабатывает посадочная/УТП/креатив, а аудитория уже выгорела, единственный оставшийся вариант – расширять аудиторию, на которую будет направлено ваше объявление.
В случае, если вы запускались на конкретные каналы, вы можете:
- найти новые каналы схожей тематики, в том числе при помощи сторонних сервисов (напр. TGStat)
- Расширить аудиторию до конкретной тематики (т.е. убираем таргет на каналы, можно даже исключить их при заведении новой кампании, чтобы не показываться в них повторно, и ставим таргет на тематику, к которой выбранные ранее каналы относятся)
В случае, если вы запускались на тематику, вы можете:
- Попробовать сузить сегмент до ключевой аудитории (например, до ваших конкурентов) и оценить эффективность данной связки. Эта аудитория быстрее выгорит, однако с высокой вероятностью покажет лучшую эффективность
- Сменить тематику на смежную
Независимо от того, какой вариант вы выбрали, не забывайте
адаптировать текст креатива под новую аудиторию.
В разработке
В Telegram Ads работает полностью ручная модерация. Это означает, что:
- Каждое объявление отсматривается отдельно без задействования машинного обучения – модераторы отсматривают объявление вручную.
- Проверяется не только текст объявления, но и рекламируемая ссылка – будь то канал, бот, сайт или стор.
- Площадка заботится о конфиденциальности и безопасности своих пользователей – контент и текст будет проверяться на соответствие этим требованиям.
- Любой контент должен быть «user friendly»
- Если ваш продукт является конкурентным для Telegram, модерация вправе его отклонить
- Иногда в силу того, что модерация ручная, она может допускать ошибки. Это случается крайне редко, но если вы уверены, что все соответствует правилам, то можете пересоздать объявление и повторно отправить его на модерацию
- Срок прохождения модерации варьируется от 6 часов до 3 суток, но обычно занимает одни сутки
- Решение об одобрении/неодобрении вашего продукта остается на стороне площадки
Рекламодатели несут ответственность за свои рекламные объявления и за соблюдение:
В Telegram Ads существует 5 пунктов/логических блоков, за которые ваше объявление могут отклонить. Если ваше объявление будет отклонено, то вы увидите пункт, по которому ваше объявление было отклонено.
Ниже будет описан свод правил и рекомендаций, которые помогут вам пройти модерацию. Они собраны из трех пунктов:
- Большой опыт работы с площадкой
- Policy площадки
- Коммуникация с площадкой напрямую для уточнения вопросов, касающихся модерации
Все приведённые примеры не являются исчерпывающими.
Рекламное объявление должно содержать текстовое сообщение и кнопку для перехода к рекламируемому продукту. При этом длина текста не должна превышать 160 знаков с пробелами.
Если вы нарушите данное правило, об этом сообщится еще на этапе создания рекламного объявления.
По опыту, это самая распространенная ошибка – она связана с нарушениями в тексте креатива. К рекламному тексту применяются общие нормы стилистики, ясности содержания, орфографии и пунктуации. Пунктуационные знаки, цифры и другие символы должны использоваться корректно.
Тем не менее, иногда эту ошибку выставляют и за нарушения рекламного текста на целевой странице (хотя за нарушения на целевой странице обычно ставят п.4 Destination).
Ниже разберем свод правил самого Telegram по этому пункту (с комментариями), а затем будут даны наши дополнительные рекомендации. Они относятся как к тексту креатива, так и к контенту на целевой стратице
Policy Telegram
- Обращение на «ты»: «На нашем канале ты сможешь стать экспертом в области X»
- Использование повелительного наклонения: «Подпишись на наш канал и победи всех конкурентов».
- Ненормативная и грубая лексика, в том числе сокращения от неё и альтернативные написания (на любом языке), а также частично скрытая ненормативная лексика (например, «ж**а»)
- Неясное значение текста, например, неконкретные или расплывчатые описания, повторение слов и фраз
- Чрезмерное или необоснованное использование ЗаГлАвНыХ БуКв, выделения текста, п р о б е л о в и с,и,м,в,о,л,о,в, включая Unicode- и ASCII-графику, псевдографику.
- Чрезмерное или необоснованное использование эмодзи и других символов, предназначенных для передачи эмоций.
- Разрывы строк, маркированные и нумерованные списки.
Рекомендации
- В 99% случаев ваше объявление будет блокироваться за использование восклицательных знаков в объявлении
- Нельзя использовать вычурный тон текста, текст должен быть нейтральным
- Нельзя использовать личные атрибуты, которые предполагают качество целевой аудитории, (например, этническую принадлежность, религию, местоположение, финансовое положение), в том числе задавать личные вопросы: “Вам нравятся каналы о финансах?”, “Хотите погасить большой долг» , «живете в Москве и интересуетесь дизайном?», а также нельзя обзывать людей в объявлении москвичами, петербуржцами и т.п.
- Не рекомендуется использовать больше двух эмоджи на одно рекламное объявление. При этом, они должны соответствовать тексту и тематике креатива. Есть список эмоджи, за которые площадка будет отклонять ваше объявление:
- Нельзя давать пользователю абсолютных обещаний: это касается как дохода/заработка, так и прилагательных в превосходной степени: «номер один», «лучшие» и т.д
- Дефис использовать вместо тире — ОК (Коты - это хорошо, Коты — это хорошо). Использовать тире вместо дефиса нельзя (Что—либо ❌, что-либо ✅)
- Есть список запрещенных слов, использовать которые в креативе нельзя: телеграмм, инфобиз, закреп, высокий чек, кризис
- Тема политики на площадке негласно запрещена
- Кричащие заголовки (кликбейт): обещания (кратного) увеличения дохода, нереалистичные заявления запрещены
- Нежелательно использовать большое количество аббревиатур и терминов, незнакомых среднему пользователю
В разработке
Это также не самая распространенная причина отклонения, она относится к некорректному размещению рекламной ссылки.
Policy Telegram
Кроме основной ссылки рекламного объявления, которая вводится в поле ‘URL’, в рекламном тексте можно разместить ещё одну ссылку формата @link, t.me/link или t.me/link/123. Обе используемые ссылки должны вести на одну и ту же целевую страницу. Если целевой страницей является Telegram-бот, ссылка может содержать параметры его запуска.
Ссылки должны использоваться корректно. В частности, недопустимо:
- Указывать в тексте рекламного объявления более одной ссылки.
- Вносить ссылки на внешние целевые страницы в текст рекламного объявления.
- Использовать неподдерживаемые форматы ссылок, в частности, пользоваться инструментами для сокращения URL-адресов, указывать IP-адрес вместо ссылки, даже если пользователи будут перенаправлены на корректную целевую страницу.
Рекомендации
При размещении рекламной ссылки важно использовать ряд рекомендаций, которые помогут вам и в модерации, и в эффективности вашего объявления:
- Не используйте сокращатели ссылок, когда ведете на сайт
- Вы можете использовать deeplink/onelink в случаях, когда вы ведете на стор, однако это требует соглсования
- Вы можете использовать UTM-метки при размещении на сторонние сайты
- В поле «URL you want to promote» вы можете добавить логотип вашей компании
В поле «Website name» необходимо вставлять НЕ саму ссылку, а название сайта (например, не https://centra.ai/, а «Centra» или «Centra,ai»)
Вторая по распространенности причина отклонения вашего объявления – она связана с нарушениями на целевой странице. Это может быть канал, пост, бот, сайт или стор. К ним всем применяются общие правила, однако мы подробнее разберем требования к каждой из них, поскольку у них есть свои особенности.
В этом блоке есть несколько разделов:
- 4.1. Destination quality - Качество целевой страницы
- 4.2. Destination functionality - Функциональность целевой страницы
- 4.3. Irrelevant destinations - Некорректные целевые страницы
- 4.4. Manipulation of content - Подмена целевой страницы
Поскольку модераторы указывают конкретный пункт, по которому объявление отклоняется, вы можете точнее понять, что именно нужно поправить. Перейдем к подробному разбору этих правил
Данные Правила описывают ряд требований к целевым страницам, которые Вы рекламируете. Это позволяет сделать рекламные объявления полезными как для рекламодателей, так и для пользователей Telegram.
Данные Правила описывают ряд требований к целевым страницам, которые Вы рекламируете. Это позволяет сделать рекламные объявления полезными как для рекламодателей, так и для пользователей Telegram.
4.1. Качество целевой страницы
Целевые страницы должны содержать оригинальный контент и обеспечивать качественный пользовательский опыт. В частности:
- Telegram-каналы и боты должны иметь изображения профиля и заполненные описания.
- Боты должны быть полезны пользователю и предлагать пользовательский опыт и интерфейс, соответствующие актуальным возможностям платформы для создания ботов.
- На целевых страницах не допускается чрезмерное использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ, выделения текста, эмодзи, пунктуации (большое количество восклицательных знаков и пр.) и ненормативной лексики.
4.2. Функциональность целевой страницы
Целевые страницы должны быть действующими, функциональными и технически целостными. В частности:
- Пустые или неактивные Telegram-каналы не могут быть целевыми страницами.
- В течение двух недель перед запуском рекламы в Telegram-канале должна быть размещена как минимум одна публикация.
- Боты должны корректно реагировать на команды как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.
- Не допускается реклама недействующих и недоступных сайтов, а также сайтов с просроченными сертификатами безопасности. Кроме того, нельзя рекламировать сайты, находящиеся «в разработке», выводящие коды ошибки, а также сайты, недоступные без регистрации или приобретения платного доступа. Помимо этого, запрещена реклама сайтов, недоступных из региона, для которого отображаются рекламные объявления.
4.3. Некорректные целевые страницы
Содержание целевой страницы должно соответствовать тексту рекламного объявления. Целевые страницы не должны использоваться исключительно для перенаправления на какие-либо другие целевые страницы («редирект»). В частности, не допускается следующее:
- Целевые страницы, не соответствующие тексту рекламного объявления, например, реклама кошачьего корма, содержащая ссылку на онлайн-магазин одежды.
- Формальные целевые страницы, созданные исключительно для показа других рекламных объявлений или сбора данных о пользователе через предложения «заказать обратный звонок» и пр.
- Малофункциональные боты, предназначенные для перенаправления пользователей на другие целевые страницы.
- Сайты, автоматически направляющие пользователей на другую веб-страницу или домен, например, через «редирект-302» или перенаправление с помощью .htaccess-файла.
4.4. Подмена целевой страницы
Запрещено изменять содержимое целевой страницы в целях мошенничества или уклонения от проверки модераторами. При подмене содержания целевых страниц доступ к рекламному кабинету может быть ограничен без предварительного уведомления. В частности, не допускается следующее:
- Сокрытие или подмена изначального содержания целевой страницы для прохождения модерации.
- «Спуфинг», «клоакинг»,
например, когда целевая страница имитирует иной сайт или использует названия других брендов для введения пользователей в заблуждение.
При запуске на канал он должен быть хорошо упакован и готов к продвижению. Контент канала должен быть «User friendly», а его оформление должно быть удобным к чтению и приятным для глаза. Это означает, что:
- Канал не должен использоваться только для рекламы
- Канал должен быть активным
- Контент в канале должен быть качественным
- Язык канала обязательно должен быть русским
- Нежелательно, чтоб последний пост в канале был рекламным. Если нужно продвигать конкретный пост - можно вести на него ссылкой
- Смайлы в названии канала запрещены
- Запрещены ссылки в названии канала
- Название канала не должно быть написано капсом
Оформление бота всегда вызывает больше всего вопросов. Для начала постараемся описать механику «идеального бота» с точки зрения Telegram Ads, а затем разберем свод рекомендаций по нему.
С точки зрения площадки бот должен быть функциональным – это означает, что в ходе взаимодействия с ботом пользователь получает некую пользу, реализованную через движок мессенджера. Иными словами, если единственное, что делает бот – редирект, либо он сделан исключительно для этого – то он нефункционален.
Функциональный бот должен иметь некий сценарий развития и приносить четкий бенефит для пользователя.
В связи с этим будет дан свод рекомендаций, используя которые вы сможете проходить модерацию по ботам:
- Бот не должен спамить: крайне нежелательно присылать больше 2-3 сообщений после того, как пользователь завершил с ним работу
- Разные кнопки в боте должны выдавать разный результат
- Если по итогу взаимодействия с ботом пользователь получит подарок – гайд, скидку и т.д – то это смягчит ваш процесс прохождения модерации
- Бот не должен собирать персональные данные кроме случаев консультации, но о ней нужно четко и понятно говорить
- Бот не должен требовать подписку на канал
- Рекомендуется, чтоб пользователь проводил в боте достаточное количество времени – это реализуется с помощью сценариев взаимодействия внутри него
- Бот должен иметь описание и аватарку
- Смайлы в названии бота запрещены
- Запрещены ссылки в названии бота
- Название бота не должно быть написано капсом
По этим пунктам применяются общие правила Editorial, Destination и Link Format, описанные в «Policy Telegram» по данным пунктам.
Если модерация отклонила ваше объявление при размещении на эти целевые страницы, ознакомьтесь с данными правилами.
Помимо этого, есть и ряд других рекомендаций, которых следует придерживаться
- Текст креатива должен соответствовать посадочной странице: если вы пишете о продаже недвижимости, а в посте текст про ремонт, ваше объявление отклонят. Это же относится к еще двум моментам: если в тексте пишете про бот, а ведете на канал / и наоборот; а также если вы используете в креативе аргументы, которых нет на посадочной
- Колеса фортуны и подобные игровые механики чаще всего отклоняются
- Если в целевом посте есть ссылки – вшивайте их в текст
- Эмоджи, нацеленные только на привлечение внимания: в подавляющием большинстве это «огоньки», а также эмоджи денег, либо множество разных эмоджи, разбросанных по тексту.
- КАПС в целевом посте – почти всегда ведет к отклонению.
- Кричащие заголовки (кликбейт): обещания (кратного) увеличения дохода, нереалистичные заявления.
- Дублирование сторонней ссылки 2-4 раза подряд, чтобы увеличить кликабельную зону.
- При использовании ссылок на YouTube/ВК/ другие потенциально конкурентные соцсети велик шанс получить отклонение
Этот пункт можно получить в пяти случаях:
- Реклама запрещенных политикой площадки категорий бизнеса
- Реклама, вводящая пользователей в заблуждение
- Размещение в рамках одного кабинета нескольких бизнесов
- Вы слишком часто нарушали правила площадки и ваш кабинет попал во временный бан – такие случаи обсуждаются отдельно
- Тематика недвижимости в ТГ является эксклюзивной, поэтому перед запуском нужны согласования. Под тематику недвижимости попадают зайстройщики, продажа домов и квартир,а также дизайн интерьеров в определенных случаях (если, например, это какая то часть интерьера, то можно, если весь дом/квартира - нельзя; мебель можно)
Отдельно необходимо изучить п. 5.4 - Deceptive, misleading, or predatory advertising – это частая причина отклонения рекламного объявления.
Policy Telegram
Данные Правила запрещают некоторые виды контента, чтобы обеспечить пользователям Telegram безопасное и приятное взаимодействие с рекламой. Эти требования предъявляются как к самим рекламным объявлениям, размещённым на официальной платформе Telegram, так и к товарам или услугам, которые рекламные объявления прямо или косвенно продвигают. Все приведённые примеры не являются исчерпывающими.
5.1. Пугающий, шокирующий, сексуальный контент
Запрещена реклама пугающих и шокирующих материалов, а также контента, товаров и услуг сексуального характера.
Примеры:
- Пугающие, вызывающие отвращение или шокирующие изображения или описания — крови, частей тела, последствий несчастных случаев или пыток.
- Нагота, контент с сексуальным подтекстом и откровенно сексуального характера, например, изображения обнаженных интимных частей тела, интимные товары и формы развлечений, сервисы знакомств.
5.2. Нетерпимость, насилие, домогательства
Рекламные объявления не должны поощрять ненависть, нетерпимость, домогательства, дискриминацию, насилие или оскорбления.
Примеры:
- Насилие и пропаганда насилия, в том числе поддержка организаций или движений, связанных с насилием.
- Поощрение домогательств или издевательств, в том числе расчеловечивание, обвинения в неполноценности, оскорбление достоинства, раскрытие контактных или персональных данных.
- Дискриминация в отношении отдельных людей, групп или организаций, в том числе разжигание ненависти по признаку расы, религии, цвета кожи, национальности или этнического происхождения, возраста, убеждений, сексуальной ориентации или практик, физических или умственных способностей.
5.3. Права третьих лиц
Рекламные объявления и продвигаемый контент не должны нарушать права третьих лиц, включая права на товарные знаки, авторские права, право на частную жизнь, а также другие личные или имущественные права.
Примеры:
- Несанкционированное распространение контента, защищённого авторским правом, — пиратских программ, фильмов, музыки, книг.
- Плагиат, в том числе использование образов общественных деятелей или сторонних брендов, неправомерное использование логотипов или объектов авторского права других лиц (например, логотипа Telegram).
5.4. Недобросовестная и недостоверная реклама
Рекламные объявления не могут содержать ложную, вводящую в заблуждение или не соответствующую действительности информацию. Это правило затрагивает ложные утверждения, заявления и предложения, а также недобросовестные рекламные практики.
Примеры:
- Кликбейт и иные нереалистичные заявления — например, сообщения формата «вы только что выиграли X», а также рекламные практики, связанные с шокированием и запугиванием.
- Преувеличенные сравнения и безоговорочные заявления — например, ничем не подкреплённое использование сравнительной и превосходной степени: «самые высокие доходы», «лучшая компания», а также сравнения рекламируемого бренда с иным брендом.
- Утверждения или предположения о личных качествах пользователя (например, этнической принадлежности, вероисповедании, местонахождении или уязвимом финансовом положении), включая личные вопросы-предположения: «Вам нравятся каналы о финансах?», «Не можете закрыть свой кредит?».
- Рекламные объявления, заявляющие о негативных последствиях, если пользователь не совершит желаемое действие: «Наш канал поможет не стать жертвой мошенников».
- Спекуляция на трагедиях, кризисах в области здравоохранения, массовом насилии.
5.5. Выборы, политическая реклама, религия
В объявлениях нельзя рекламировать политические партии и кандидатов, политические или религиозные движения, участие в политических кампаниях, выборах.
Примеры:
- Продвижение политического деятеля, политической партии или политического движения или заявления против таковых.
- Спекуляция на политических противоречиях, в том числе поощрение политических беспорядков, нарушений общественного порядка.
- Продвижение религиозных взглядов, практик или ритуалов или заявления против таковых.
5.6. Азартные игры
Запрещена реклама онлайн- и офлайн-казино, заключения пари, азартных игр и схожей деятельности, связанной с реальными деньгами или призами (любой стоимости).
Примеры:
- Азартные игры, казино, включая спортивные тотализаторы, лотереи, бинго, фэнтези-спорт.
- Советы по заключению пари или размещению ставок, расчёт вероятности выигрыша/поражения, прогнозы, включая спортивные подборки, калькуляторы вероятностей.
5.7. Вредоносные финансовые продукты и услуги
Не допускается реклама контента, продуктов или услуг, связанных с вводящими в заблуждение или вредоносными финансовыми практиками. Если в рекламных объявлениях или целевых страницах продвигается платный продукт, условия покупки должны быть явными, прозрачными и понятными.
Примеры:
- Микрокредиты, кредиты наличными, краткосрочные кредиты, кабальное кредитование.
- Предложения быстрого заработка, финансовые пирамиды, сетевой маркетинг — например, предложения инвестиций с гарантированным доходом, заявления о предоставлении инсайдерской информации по инвестициям.
- Сокрытие или недостаточно прозрачное представление значимой информации о продвигаемом платном продукте — например, стоимости, существенных условий, сроков оплаты.
5.8. Несертифицированные медицинские услуги, препараты, медицинские добавки
Рекламируемые медицинские товары и услуги должны соответствовать местным законам, а рекламодатели — иметь соответствующую лицензию. Запрещено рекламировать контент, товары или услуги, прямо или косвенно связанные с медициной и не имеющие доказанной эффективности.
Примеры:
- Пищевые добавки, в том числе товары и препараты для похудения или набора веса, лекарственные травы, БАДы, товары для беременных, товары и препараты для повышения фертильности.
- Медицинские препараты, не одобренные местным регулирующим органом.
- Реализация медицинских товаров, препаратов или услуг компанией или лицом без соответствующей лицензии.
- Нелицензированные медицинские устройства, услуги и методы лечения.
- Рецепты на лекарства.
- Товары с неподтверждённым оздоровительным, лечебным или стимулирующим эффектом, включая нереалистичные обещания улучшить здоровье.
5.9. Наркотики, алкоголь, табачные изделия
Запрещено рекламировать психоактивные вещества, алкогольные напитки, табачные изделия.
Примеры:
- Собственно алкогольные напитки, безалкогольное пиво, самогонные аппараты.
- Табак, электронные сигареты, «самокрутки», жевательный табак.
- «Лёгкие» наркотики, включая принадлежности для их употребления: бонги, кальяны.
- Инструкции по изготовлению наркотиков.
5.10. Оружие, взрывчатые вещества, боеприпасы
Запрещается реклама оружия, взрывчатых веществ, боеприпасов и любого сопутствующего контента.
Примеры:
- Огнестрельное оружие, в том числе спортивное, развлекательное или любое антикварное действующее оружие, которое может причинить вред.
- Боеприпасы или части оружия — любые части или компоненты огнестрельного оружия, в том числе незавершённые: магазины, оптические прицелы, глушители и пр.
- Ножи и другое холодное оружие, кинжалы, топоры, перцовые баллончики.
- Взрывчатые вещества: бомбы, гранаты, фейерверки, петарды.
- Инструкции по созданию или приобретению любого предмета, указанного в этом правиле.
5.11. Вредоносные и хакерские программы, рассылка спама
Запрещено рекламировать контент, товары или услуги для навязчивой коммуникации с пользователем, нанесения вреда или несанкционированного доступа к устройству пользователя, в том числе с негативными или непредвиденными последствиями.
Примеры:
- Манипулирование аудиторией в социальных сетях — «накрутка» подписчиков.
- Генерация автоматических кликов, искусственно мотивированного трафика пользователей, включая запросы на выполнение действий на сайтах или в приложениях, прохождение онлайн-опросов.
- Сервисы по генерации автоматического трафика, в том числе для манипуляции статистикой, автоматизированные рассылки в социальных сетях и сопутствующие услуги.
- Фишинг, включая продвижение услуг, которые обманным путём вынуждают пользователя предоставить личную или другую информацию.
- Хакерские и мошеннические программы, модифицированные приложения, содержащие вирусы или любой другой вредоносный код.
5.12. Товары и услуги сомнительной законности
Запрещена реклама контента, товаров или услуг сомнительной законности.
Примеры:
- Подделка документов, в том числе удостоверений личности, паспортов, виз, иных официальных документов.
- Торговля людьми, посредничество в заключении брака.
- Похищенная или неправомерно опубликованная информация, включая базы паролей, данные банковских карт.
- Продажа частей тела человека.
- Поддельные и контрафактные товары:
произведения искусства, цифровые товары, денежные знаки
Такая ошибка возникает в некоторых случаях, связанных с таргетингом на каналы или баном кабинета.
Проблема с таргетингами возникает, когда вы запускаете рекламу на конкретные каналы, когда какой то канал из выборки:
- Ведется полностью на другом языке без использования русского языка (чаще всего эта ошибка возникает, когда вы ведете рекламу на СНГ с помощью таргетинга на иностранные каналы. В этом случае вы должны вручную проверить, что все каналы ведутся либо на русском, либо на двойном языке)
- Имеет менее 1000 подписчиков
- В выбранном канале только картинки/кружки, без текстового контента
Второй случай: ваш кабинет заблокирован – такие случаи обговариваются отдельно с поддержкой и требуют внимания менеджеров площадки.
Внутри кабинета Telegram Ads для ослеживания доступны следующие показатели:
- Показы
- Клики
- Присоединения к каналу/активации бота
- Кликабельность (CTR)
- Цена за тысячу показов (CPM)
- Цена за клик (CPC)
- Цена на подписчика (CPS)
- Затраченный бюджет
- Оставшийся бюджет
Отображение этих показателей можно включать и отключать, нажав на шестеренку справа.
Помимо этого, с помощью этих показателей можно также вручную считать и другие: например, CR из клика в подписку на канал – таким образом можно оценить привлекательность самого канала/поста для кликнувших по объявлению
Для того, чтобы посмотреть статистику по всему кабинету, а не по конкретным кампаниям, нажимаем на кнопку «Manage Budget»:
И переходим во вкладку «Statistics»:
В этой вкладке вы можете отследить общую динамику открутки по всем кампаниям, а также отследить соотношение показов к кликам/присоединениям в канал. Также вы можете выбрать период, за который будет показываться статистика (5 минут/дни). Передвигая ползунок под графиком, вы можете регулировать отображение конкретного периода. Наведясь на дату, вы можете посмотреть количественные показатели этих метрик.
Ниже вы увидите статистику расходов + открут и количество показов на каждую рекламную кампанию
Любой из этих отчетов вы можете выгрузить в формате CSV, предварительно выбрав необходимую периодичность, и получить эти данные в формате таблицы.
В разработке
В разработке
В разработке
В разработке
В разработке
Чего-то не хватило? Расскажите об этом в форме по обратной связи!